Gemeinsame Plattform von Facebook und Amex: Ernsthafte Bedrohung von Groupon?
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Juli 20, 2011
Techcrunch hat gestern einen Artikel über einen neuen Deal zwischen Facebook und American Express bezüglich einer neuen New Deals Plattform gepostet. Eindeutig ein Schlag gegen Groupon, LivingSocial, Google, Foursquare, VISA und Mastercard. Aus meiner Sicht eine (auszugsweise) Übersetzung ins Deutsche wert!
Einmalige Angebote und Treueangebote
Auf der neuen Plattform können Händler Deals auf Nutzer von American Express Karten abzielen. Initiale Partner sind H&M, Sports Authority, Dunkin’ Donuts, Sheraton, Westin, Travelocity and Celebrity Cruises. Obwohl der Fokus große nationale Brands sind, handelt es sich um eine Selbstbedienungsplattform, die auch auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen passt. Es handelt sich also um eine ernstzunehmende Bedrohung gegen über Groupon, Living Social, Google Offers und andere Plattformen für Daily Deals.
Die Plattform deckt beides ab, einmalige Angebote und Treueangebote. Einige Beispiele sind:
- Gebe $30 aus und erhalte $10 auf die AMEX Karte zurückgebucht
- Gebe $50 aus und erhalte 10% Rabatt
- Besuche uns dreimal, gebe jedes mal $50 aus und erhalte $10 auf die AMEX Karte zurückgebucht
Die Angebote orientieren sich am kürzlichen Deal zwischen Foursquare und American Express. Man verbindet eine American Express Karte mit seinem Facebook Konto, wählt ein Angebot aus, um es auf seine Karte zu laden und zahlt dann mit seiner AMEX Karte. Erfüllt man die Kriterien des Angebots, bekommt man den Rabatt auf die Karte gebucht. Dies ist ein großer Vorteil für Händler: Es ist kein Training der Belegschaft notwendig – Training ist ein großer Bremsblock für Kampagnen dieser Art. Kürzlich verbrachte ich 30 Minuten bei Radio Shack, um ein Foursquare Angebot einzulösen. Ein unerfreuliches Erlebnis für den Konsumenten und den Händler.
Geschäftsmodell der neuen Plattform
Auch für den Händler ergeben sich aus der neuen Zusammenarbeit zusätzliche Vorteile gegenüber Groupon, Google Offers und Living Social: Denn über Amex können Kunden nicht nur grob lokal segmentiert werden, sondern Händler können Kunden, die in ihrem Handelsgebiet sind, gezielt ansprechen. Somit vermeidet man hohe Discounts an Kunden, die wohl nicht zum vollen Preis wiederkehren werden.
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Die AMEX Plattform zeigt einen großen Unterschied im Geschäftsmodell. Groupon und andere Daily Deal Plattformen müssen Geld über einen einmaligen Deal mit dem Händler verdienen. Deshalb machen sie, aus meiner Sicht, viele schlechte Deals. AMEX zielt auf eine langfristige Beziehung mit dem Händler an – die sich über die Zeit auszahlt. AMEX zieht hier drei große Pluspunkte: Es bezieht Traffic über sein existierendes Händlernetzwerk und die neue Plattform regt neue Händler dazu an, AMEX zu nutzen. Der größte Pluspunkt aber ist: AMEX verlangt keine 50% Provision pro Deal vom Händler, wie Groupon es tut. AMEX verlangt 0% vom aktuellen Deal und erzielt seinen Umsatz über normale Transaktionsgebühren.
Wie viel Aufwand werden Facebook und AMEX in die neue Plattform stecken?
Die größte offene Frage ist wie viel Marketing Aufwand AMEX und Facebook dahinter stellen werden. Die Plattform hat das Potenzial ein ernsthafter Wettbewerber gegenüber Groupon zu werden. Aber es braucht Marketingkraft dahinter. Wenn sie das nicht stemmen, ist die Neuigkeit lediglich eine weitere Produktankündigung einer großen Firma.
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Der zweite große Verlierer ist foursquare. Denn die Ankündigung deckt sich ziemlich stark mit der Ankündigung von American Express. Nur dass in diesem Fall 750 Millionen Nutzer dahinter stehen.
Social Media Marketing Studie zeigt: Aktivität in den sozialen online Medien erhöht Kundenbindung
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 20, 2010
Aktivität in Online Medien wie z. B. Facebook oder Diskussions Foren erhöht die Kundenbindung. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die im Rahmen einer Forschungsarbeit am Lehrstuhl für Corporate Strategy and Innovation an der ETH Lausanne durchgeführt wurde. Die Daten stammen aus einer Befragung von Teilnehmern der Online Community newschoolers.com und wurde in den Jahren 2006 und 2007 durchgeführt.
Ziel der Studie war herauszufinden wie, wann und warum manche Unternehmen bei Verbrauchern populärer sind als andere. Beispiele dafür sind Unternehmen wie Facebook oder Twitter. Was macht genau Ihren Erfolg aus? Warum haben es genau diese Unternehmen geschafft und andere nicht?
Die Mitglieder der Online Community wurden befragt inwiefern sie denken, eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Unternehmen sei fähig genug mit den Herausforderungen und Entwicklungen der Industrie zurechtzukommen. Zusätzlich wurde untersucht welche Hauptinformationsquellen die Teilnehmer der Befragung nutzen, um sich über die Marken und Unternehmen zu informieren. Dabei wurde zwischen traditionellen Medien und den sozialen Medien unterschieden. Das Ergebnis quantifiziert den Zusammenhang zwischen Social Media Marketing und der Bindung der Kunden an eine Marke oder ein Unternehmen.
Social Media Marketing erhöht die Kundenbindung
Die Grafik zeigt zwei Achsen
- X-Achse: Einflusslevel traditioneller Informationsquellen („exposure to industry information“), und
- Y-Achse: Kundenbindung („perceived creditbility“)
sowie zwei verschiedene Geraden, die sich in der Mitte schneiden
- Die grüne Gerade steht für Umfrageteilnehmer, die sehr stark mit der Online Community newschoolers.com interagieren („high community exposure“)
- Die blaue Gerade steht für Umfrageteilnehmer, die weniger mit der Online Community newschoolers.com interagieren („low community exposure“)
Was sagt uns die Grafik?
Grundsätzlich kann man erkennen, das je stärker die Umfragteilnehmer über Brands und Unternehmen informiert sind, desto höher ist die Kundenbindung. Die Grafik zeigt darüber hinaus, wie der Einfluss traditioneller und sozialer Medien sich auf die Kundenbindung auswirken kann
- Unter Teilnehmern mit vergleichsweise niedrigem Informationsstand aus traditionellen Medien, herrschte eine stärkere Zustimmung zu einer Brand bei Teilnehmern mit niedriger Online Community Interaktion
- Unter Teilnehmern mit vergleichsweise hohem Informationsstand aus traditionellen Medien herrschte eine stärkere Zustimmung zu einer Brand bei Teilnehmer mit hoher Online Community Interaktion
So what?
Die Studie zeigt für das Beispiel der Skiindustrie, in der die Studie durchgeführt wurde, dass es für Unternehmen extrem wichtig ist Konsumenten über Ihre Produkte und Ihre Unternehmen zu informieren. Darüber hinaus zeigt die Studie welch positiver Effekt sich für Marken und Unternehmen entwicklen kann, wenn Ihre Kunden in den sozialen Medien aktiv sind.
Wenngleich es sich um eine Studie in einer relativ kleinen Industrie, der Skiindustrie, handelt, so gibt sie doch quantifizierbaren Aufschluss zu der Bedeutung des Social Media und Online Marketing von Unternehmen in der heutigen Zeit.
Die Studie ist (in Englisch) zum Download verfügbar [PDF].
G3 kündigt Designwettbewerb an: G3 Ski Grapiks
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 15, 2010
Kreative Menschen sind aufgerufen sich tolle Designs im Rahmen des G3 Ski Graphiks zu überlegen und einzuschicken. Ueber drei Abstimmungsperioden hinweg sammelt die Jury von G3 die besten Designs für ihre Skis. Zu gewinnen gibt es ein Paar G3 Tonic oder Zest Skis sowie eine Teilnahme am Kootenay Coldsmoke Powder Festival in Nelson, British Columbia vom 4. bis zum 7. März 2010.
öko-rrekter Luxus – ganz konkret!!
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 15, 2010
Das Eco Hightech Start-Up Grownskis.com ist in seiner ersten grossen Wintersaison auf dem Markt. Dr. Tobias Luthe und Dr. Jan Reger, die Masterminds von Grown, haben es in kurzer Zeit geschafft ein echtes Nischenprodukt im hart umkämpften Alpinskimarkt auf den Markt zu etablieren. Ihr Name – eco high-tech skis – ist Programm.
- Grown ist die erste klimaneutrale Skifirma: alle Aufwände vom Büromaterial über die Mitarbeiterverpflegung bis zur Mobilität sind bilanziert und regional in Europa kompenisert.
- Grown Ski sind die ersten klimaneutralen Skis auf dem Markt: Grown Skis haben ein um 40% geringers Treibhauspotential als herkömmlich Alpinskiprodukte (quelle: grownskis.com)
- Die Entwicklung läuft nahezu prototypenfrei: Moderne CAD/CAE Methoden helfen dabei, die weitgehend natürlichen Rohstoffe zur Produktion der Skis sparsam einzusetzen
- Hochsportliches Verhalten: Grown Skis fahren sich agil und lebendig und sind bis zu 300g leichter als vergleichbare Alpinskis. Sie eignen sich besonders für das Gelände und den Tiefschnee. Aber auch auf er Piste macht der Grown Ski eine gute Figur.
- Jeder Ski ist ein handgefertigtes Unikat: Auf jedem Ski ist eine eingepresste Nummer, die einem Qualitätssiegel gleich kommt.
Es lohnt sich auf dem Blog von Grown vorbei zu schauen und durch den Web Shop zu browsen.
Neuer Wissenswettbewerb online: Markenschutz für Start-Ups – Deutschland oder Europa?
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 14, 2010
Internet Start-Ups haben wenig Geld und viel vor. Die eigene Marke zu schützen ist ein wichtiger Baustain im Unternehmensaufbau. Sollten Gründer gleich auf einen Europäischen Schutz zielen oder reicht zunächst der Schutz in z. B. Deutschland? Finanziell liegt der Unterschied bei sauberen EUR 600. Eine Anmeldung in Deutschland kosten EUR 300, in Europa gleich EUR 900.
Ein neuer Wissenswettbewerb auf halalati.com sammelt Argumente FÜR eine sofortige Anmeldung in Europa.
Online Polls & Twitter Integration made easy by pollpigeon.com
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 12, 2010
Today I had a brief chat with Flavio Rump, an expert on social media marketing, on how to integrate our online contest creation tool into the world of Twitter and Facebook. As an example, Flavio introduced me to his tool pigeonpoll.com which is a neat site to quickly set up and run online polls through Twitter and Facebook streams. It works pretty nicely and can become an effective tool to promote a brands products or campaigns throughout the social web.
grownskis.com – an example of user entrepreneurship
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 31, 2008
grownskis.com is a new ski brand that will launch its operations in the winter 2008/2009. They have emerged from a team of outdoor sports enthusiasts that were looking for a sustainable and environmentally friendly ski. Made up of an engineer, a carpenter and a sustainability expert, they have come up with an innovative product that has just won the Volvo eco design award.
„Grown is a young South German brand designing and producing high performance eco-efficient all mountain and backcountry freeride skis. Grown Skis are virtually developed high tech creating less environmental impact. By combining traditional carpentry handcraft with modern virtual development methods Grown Skis perform as high end freeride skis while minimizing the use of non-natural materials to achieve more eco-efficiency at the same time. „
Congratulations!
The Second Life Hype
Verfasst von: Thomas Langenberg Am: Januar 29, 2008
In the online version of the manager-magazin.de one can read an interesting article about the the future of Second Life. The article starts with a summary of what happened to Second Life a year ago and concludes with an outlook of how Second Life might look like in the future. The article is interesting and can be found her.
